Что сложного?? Не курить в рабочее времяЁ! Рейс закончил, вышел из тролейбуса (а не как некоторые не отрываясь одним местом от работы) и травись на здоровье! О гражданах надо думать — это они платят денги, чтобы получить некоторый сервис. И осуществлять сервис, чтобы получить эти деньги необходимо по всем правилам и согласно закону.