Тогда, если это пользователи НТК — не должно быть каких‑то проблем, если они есть, надо, видимо, обращатьс в КПД и смотреть что на компе не так. Если это какие‑то иные пользователи (веб‑стрим, например), то — вполне может быть. Канал у веб‑стрима довольно узкий и всегда перегружен, поэтому, иногда приходится очень долго ждать, чтобы хотя бы получить файл‑лист.
Попробуйте на время отключить хаб АкадемОрга, а потом найти и скачать какой‑либо файл. Если при этом поиск работать не будет, а при попытке подключится к пользователю появляется и не проходит «-1Б Соединение», значит нужно переключаться в пассив.