Очень большое возмущение у гуру из Москвы вызвал мой тезис о том, что позволять своим сотрудникам заводить блоги и говорить в них что‑то от имени компании — это ошибка. Дескать, пусть заводят и пишут. Ну что ж, может быть, во вселенной Дениса Терехова все люди — адекватные ребята с отличным письменным русским языком и хорошими навыками ведения диалога. Ему повезло. Я поработал в большом количестве компаний, и в моей вселенной все по‑другому.
Именно поэтому я, будучи пресс‑секретарем, никогда не позволял никому ничего комментировать без моего ведома в СМИ. Все, что они могли наговорить, разгребать пришлось бы все равно мне, поэтому я предпочитал и предпочитаю контролируемые коммуникации. Пояснять в блогосфере, почему компания нанимает таких долбоебов в техподдержку или такие бычье в коллекторский отдел, тоже придется пиарщику. Если использовать терминологию Терехова, людей сейчас едят реже (кстати, про кандалы такого не скажешь), но это не значит, что не нужно предпринимать мер, чтобы так и оставалось. Так что если вы верите в добро, справедливость и адекватность каждого вашего сотрудника, то пожалуйста, пусть пишут что хотят. Однако если хотя бы раз вы облажаетесь, то будет как в том анекдоте про царя, который один раз в жизни трахнул козу.
+31
